為全面提高項目物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，給甲方提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，遼勤集團(tuán)物業(yè)管理有限公司開展“人人都是安全員、人人都是檢查員、人人都是管理員”的主題活動。 此次活動分三個階段進(jìn)行，即制定培訓(xùn)計劃與規(guī)范管理階段、實操培訓(xùn)與考核檢驗階段、落實常態(tài)化管理階段。為使該項活動有效落地推廣，公司以省檔案館項目為試點，對三階段工作進(jìn)行跟蹤反饋，同時開展全項目推廣。
第一階段：制定計劃，規(guī)范管理
召開動員大會，傳達(dá)此次活動主題，管理人員帶頭，以身作則，把主題思想落實到實際工作。
各條線制定本部門培訓(xùn)計劃和具體工作部署，工程條線員工與制度并肩，在制定培訓(xùn)計劃同時，分成三組，每組兩人，每天對樓內(nèi)兩次定時巡視，并將巡視工作責(zé)任落實到個人，同時要求巡視中發(fā)現(xiàn)簡單問題，當(dāng)場處理，巡視效果顯著提升。
第二階段：實操培訓(xùn)，考核檢驗
根據(jù)各條線工作時間特點，在既不影響工作又方便員工前提下，將培訓(xùn)活動分兩批進(jìn)行。工程條線培訓(xùn)時間為每日7點40分，會服條線、保潔條線培訓(xùn)集中在中午進(jìn)行。培訓(xùn)主要從三個方面進(jìn)行：物業(yè)服務(wù)根本、物業(yè)常規(guī)服務(wù)范圍、齊抓共管服務(wù)內(nèi)容，培訓(xùn)時長為40分鐘。培訓(xùn)結(jié)束后，通過試卷答題與實操的方式對員工進(jìn)行考核。
第三階段：總結(jié)經(jīng)驗，調(diào)整不足
通過此次專項活動的開展，廣大干部職工轉(zhuǎn)變了思想，認(rèn)識到物業(yè)工作是要主動服務(wù)、杜絕積贊問題，保潔員利用自身崗位優(yōu)勢，發(fā)揮“人人都是檢查員”作用，發(fā)現(xiàn)不亮燈泡54個、燈管18根，及時上報工程部，形成團(tuán)隊協(xié)作力量，提升工作效率。
遼勤物業(yè)各項活動的陸續(xù)開展，使員工體會到齊抓共管是做好物業(yè)工作的關(guān)鍵，凡事要想在前、做在前，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，只要人人提升安全服務(wù)意識、主動服務(wù)意識、團(tuán)隊協(xié)作意識，物業(yè)服務(wù)品質(zhì)才能有質(zhì)的提升。
